Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Website PETIZEN được được vận hành bởi Công ty TNHH PETIZEN VIỆT NAM. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả khách hàng đối với website.

Mục đích thu thập thông tin người dùng

Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách bảo mật này được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng chỉ duy nhất nhằm mục đích nâng cao chất lượng bán hàng và phục vụ quý khách trong việc vận chuyển cũng như bảo hành, đổi trả sản phẩm.

Khi nào Petizen thu thập dữ liệu cá nhân

  • Khi Quý khách hàng đăng ký, hoặc đăng nhập và khởi tạo phát sinh đặt mua đơn hàng cũng đồng nghĩa quý khách hàng đồng ý cung cấp các thông tin cơ bản như Tên, số điện thoại, địa chỉ để việc giao nhận hàng được thực hiện chính xác, nâng cao chất lượng dịch vụ.
  • Khi Quý khách hàng gửi phản hồi đánh giá, review sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
  • Khi Quý khách hàng gửi yêu cầu bảo hành, đổi trả sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.

Petizen thu thập những thông tin gì?

  • Họ và tên của khách hàng.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ Email.
  • Địa chỉ giao nhận hàng.

Cách Petizen bảo vệ dữ liệu khách hàng

  • Chúng tôi thực hiện các chính sách bảo mật lớp mạng, bảo mật dữ liệu khách hàng trước mọi truy cập từ bên ngoài vào đều không được phép.
  • Dữ liệu Khách hàng chỉ được bộ phận bán hàng truy cập cho duy nhất mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng và bảo hành đổi trả sản phẩm cho quý khách hàng.

Cách Khách hàng có thể yêu cầu xóa dữ liệu của mình

  • Trong trường hợp không còn nhu cầu mua sắm trên web, quý khách có thể gửi mail tới địa chỉ email: cskh@petizen.vn để yêu cầu xóa dữ liệu của mình. Khách hàng cần cung cấp rõ các thông tin tên, điện thoại và email.
  • Thời gian Petizen xử lý xóa dữ liệu hoàn thành trong vòng từ 5-7 ngày.
  • Thời gian lưu trữ thông tin khách hàng trong vòng 12 tháng nếu không có nhu cầu phát sinh đơn mua hàng tại website.

Tiếp nhận thông tin phản ánh về việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

  • Đường dây hotline tiếp nhận xử lý thông tin bị vi phạm: 0388981018
  • Email phản ánh: cskh@petizen.vn
  • Thời gian xử lý trong vòng từ 5-7 ngày.